支付方式#

AI-POOL 提供便捷的充值服务，支持主流的移动支付方式。本文档将详细介绍充值流程、支付方式和注意事项。

支持的支付方式#

目前 AI-POOL 支持以下支付方式：

• 支付宝扫码支付
• 微信扫码支付

充值流程#

步骤 1：进入充值页面#

1. 登录 AI-POOL 平台
2. 通过以下任一方式进入充值页面：
   • 点击顶部导航栏的「钱包」
   • 点击「充值」按钮
   • 在个人中心点击「立即充值」

步骤 2：选择充值金额#

在充值页面，您可以通过两种方式选择充值金额：

快速选择#

点击预设的充值金额按钮：

• ¥10
• ¥50
• ¥100
• ¥500

自定义金额#

在输入框中输入自定义金额：

• 最小金额：¥10
• 最大金额：¥10,000
• 仅支持整数金额

步骤 3：生成支付二维码#

1. 选择或输入充值金额后，点击「立即充值」按钮
2. 系统将自动生成支付订单
3. 页面显示支付二维码和订单信息

步骤 4：扫码支付#

1. 使用支付宝或微信扫描二维码
2. 在手机上确认支付金额
3. 完成支付操作

步骤 5：等待到账#

1. 支付成功后，系统会自动检测订单状态
2. 通常在几秒内即可到账
3. 到账后页面会自动更新余额
4. 您也可以在「个人中心」查看最新余额

充值限制#

为了保障账户安全和合规要求，AI-POOL 设置了以下充值限制：

限制项	说明
最小充值金额	¥10
最大充值金额	¥10,000
金额类型	仅支持整数
支付超时	订单创建后 15 分钟内有效

订单管理#

查看充值记录#

1. 进入「充值记录」页面
2. 查看所有历史充值订单
3. 每条记录包含：
   • 订单号
   • 充值金额
   • 支付状态
   • 创建时间
   • 完成时间

订单状态说明#

状态	说明
待支付	订单已创建，等待支付
支付中	正在处理支付
已完成	支付成功，余额已到账
已取消	订单已取消或超时
已退款	订单已退款

订单超时处理#

• 订单创建后 15 分钟内未支付将自动取消
• 超时订单不会占用额度
• 可以重新创建新订单进行充值

支付安全#

AI-POOL 采用多重措施保障支付安全：

安全机制#

• 使用 HTTPS 加密传输
• 订单信息加密存储
• 支付接口安全认证
• 实时订单状态监控

用户建议#

• 确认支付金额无误后再扫码
• 不要向他人透露订单信息
• 支付完成后及时确认到账
• 保存充值记录凭证

发票服务#

如需开具发票，请联系客服并提供：

• 订单号
• 发票抬头
• 纳税人识别号
• 发票类型（普通发票/增值税专用发票）

退款政策#

退款条件#

• 充值金额未使用
• 账户状态正常
• 符合退款政策要求

退款流程#

1. 联系客服申请退款
2. 提供订单号和退款原因
3. 客服审核退款申请
4. 审核通过后 3-7 个工作日原路退回

不支持退款的情况#

• 已使用的充值金额
• 账户存在违规行为
• 超过退款申请期限（充值后 30 天）

充值建议#

首次充值#

• 建议先充值小额金额（如 ¥10）进行测试
• 确认服务满足需求后再充值更多

日常使用#

• 根据实际使用量合理充值
• 避免一次性充值过多金额
• 定期查看余额，及时补充

企业用户#

• 建议设置专人负责充值管理
• 保留所有充值记录和凭证
• 定期对账，确保账目清晰

联系客服#

如果您在充值过程中遇到任何问题，请通过以下方式联系我们：

• 在线客服：平台右下角客服按钮
• 工作时间：周一至周五 9:00-18:00

我们会尽快为您解决问题。